EL CRECIMIENTO AÑADIÓ CAPACIDAD. TAMBIÉN AÑADIÓ CONEXIONES.
- → Más personas necesitan coordinación.
- → Más equipos crean transferencias.
- → Más sistemas crean dependencias.
- → Más clientes crean excepciones.
- → Más gerentes crean decisiones entre decisiones.
- → Más crecimiento crea más trabajo interno.
EL NEGOCIO ESTÁ AÑADIENDO COMPLEJIDAD MÁS RÁPIDO QUE CAPACIDAD.
El crecimiento no crea apalancamiento automáticamente.
Cada nuevo equipo, proceso, sistema y nivel directivo puede crear nuevas interfaces.
El costo a menudo se esconde en las conexiones: transferencias, esperas, coordinación, excepciones, aprobaciones, reuniones.
LA CANTIDAD DE PARTES NO ES EL PROBLEMA. LA CANTIDAD DE INTERACCIONES ENTRE ELLAS SÍ PUEDE SERLO.
CUANDO EL CRECIMIENTO SE VUELVE DIFÍCIL, LAS EMPRESAS A MENUDO AÑADEN MÁS.
A veces eso funciona.
A veces añade otra capa al problema.
CUESTIONA LAS CONEXIONES.
PRINCIPIOS DE BERNIER
LA FRICCIÓN NO RESPETA DEPARTAMENTOS.
Lo que parece ser un problema de ventas, operaciones, personas o tecnología puede estar causado en otro lugar del sistema. Bernier trabaja en la restricción, no en la etiqueta del departamento.
INTENTA ESTO EN UN FLUJO DE TRABAJO.
Elige un flujo de trabajo recurrente con múltiples transiciones de equipo.
CUESTIONAR¿El trabajo realmente requiere otro equipo, o lo requiere el organigrama?
Elimina o combina una transición.
DEMOSTRARCompara el tiempo transcurrido y el retrabajo antes y después.
EL CRECIMIENTO DEBERÍA CREAR MÁS CAPACIDAD QUE COMPLEJIDAD.
BERNIER LLAMA A ESTO:
COMPLEJIDAD DE CRECIMIENTO
La empresa está acumulando complejidad operativa, de procesos y de coordinación más rápido de lo que crea capacidad.
HAS VISTO EL PATRÓN.
AHORA ENCUENTRA DÓNDE IMPORTA MÁS.
Cada empresa tiene restricciones diferentes. Encuentra la Fricción ayuda a identificar qué presión merece atención primero.
ENCUENTRA LA FRICCIÓN