CÓMO TRABAJAMOS
No empieces con la solución.
Empieza con la restricción.
El problema puede necesitar tecnología.
Puede necesitar automatización.
Puede necesitar decisiones diferentes.
Puede necesitar un flujo de trabajo distinto.
O simplemente algo debe desaparecer.
Escenario
Las solicitudes de los clientes esperan demasiado para ser aprobadas.
¿Qué harías primero?
El Ciclo Operativo Bernier
Cuestiona las suposiciones antes de cambiar el sistema.
Que exista no significa que sea necesario.
Posibles Explicaciones
Preguntas Clave
- ¿Por qué existe esto?
- ¿Quién lo necesita realmente?
- ¿Qué resultado protege?
- ¿Qué pasaría si desapareciera?
- ¿Sigue siendo cierto el requisito?
Cada requisito tiene que ganarse su lugar.
El ciclo nos dice cómo trabajamos.
El Marco de Creación de Tiempo Bernier (BTCF) nos ayuda a decidir cómo se puede crear capacidad.
Eliminar
Elimina el trabajo que no debería existir.
Ejemplos
- - aprobación
- - reunión
- - interrupción
- - reporte
- - sistema duplicado
- - paso innecesario
Pregunta Clave
Si diseñáramos esto hoy, ¿lo añadiríamos deliberadamente?
¿Qué cambió realmente?
Las Tres Lentes del Tiempo
Tiempo Humano
Pregunta
¿Cuánta atención humana requiere esto?
Ejemplos
El tiempo creado no es el final.
Posibles Destinos
Si la capacidad creada solo se convierte en más trabajo de bajo valor, no entendimos el punto.
Filosofía de Compromiso
¿Cómo se ve trabajar de esta manera en la práctica?
Una restricción significativa
Estado actual / línea base
Hipótesis
Intervención útil más pequeña
Ejecutar
Medir
Mantener / Cambiar / Matar
Siguiente restricción
Empieza lo suficientemente pequeño para aprender. Trabaja en algo lo suficientemente importante para importar.
Con qué no empezamos.
Audaz no significa imprudente.
Bernier puede cuestionar requisitos, aprobaciones, flujos de trabajo, políticas y sistemas. Pero los cambios deben considerar:
Elimina la carga. Preserva lo que importa.
Elimina antes de añadir. Demuestra antes de escalar.
No necesitas conocer la solución todavía. Necesitas saber dónde está la restricción.